网上购物攻略(主要是淘-宝网,以下简称TB),本文为本人在百度知道原创, 引用的部分会标明引用,本文适合网络购物的初学者参考!周围有很多从未网络购物过的人, 总问我如何网购,一直也想写篇详细的攻略文章,说明下如何在TB上网购. 现在网购已经成为一种购物 趋势,极大地冲击和占领了消费市场,网购不但便捷,而且省钱,因为网络上的商品价格是公开透明的,而消费者对店铺和商品还有好坏评价,TB本身也管理越来越规范,不但要求商家缴纳保证金,还会根据违规情况对消费者进行先行赔付等措施避免消费者损失.但作为消费者,尤其是初学网络购物的人来说,还是有许多经验和技巧需要积累和学习.有些人不愿意网购的主要原因就是学习的过程冗长繁多,对于很多对电脑都不太感冒的人来说实在太 麻烦,但实际上,如果通过简单的办法入门,你会很快发现网购的乐趣,并且还会经常乐在其中迷恋上网购.购物前 准备要想网上购物,自然要有付款的方式,现在各大银行基本都开设了网上支付功能,只要去申请开通就可以了,还可以限定支付额度. 这里需要强调一下,很多人担心网上购物钱款会不安全,其实,这么多年来,TB已经总结出一套对商家和消费者都有制约手段的支付形式,那就是支付宝(其它网络购物商城也有各自的支付平台,大同小异), 整体流程就是, 消费者购买商品下完订单后, 付款到支付宝里,这是商家并不会立即受到货款, 商家这时把商品包装好通过快递(或同城自取等)方式送到消费者手里后,消费者再输入确认付款来完成商品和钱币之间的交易, 而过后,消费者和商家还要互写评语, 买家等级和商家信用都和评价的好评中评差评挂钩. 所以消费者的满意度直接关系到商家的信誉度,一般想要生意发展壮大的商家都会很重视消费者的满意程度. 而相对来说,买家的信用就不太重要了, 所以TB购物是倾向于消费者的,从这点上来说,对消费者有利. 因此,在TB上,买家支付货款的钱,是由中间平台支付宝来保障的,一旦发生纠纷,可以立即投诉要求TB客服(小二)来解决,一般如果商家提出来直接汇款或货到付款不经过支付宝,这样的交易一定要慎重,因为无法得到TB的监局坦督与支持. 尤其要谨慎打开商家提供的页面,注意观察链接是否是在TB 的网址下,因为现在有很多钓鱼网站,它们的地址和淘宝很象,而实际上是私人设置的, 一旦错误打开会提示你登录,当你输入帐号密码后 ,会造成经济上的损失. 当网上支付开通后,你就可以给根据你银行卡里的存款去TB消费了,购物之前,你要清楚几件事,首先,任何网上购物也好,实地购物也好,都不可能避免假货,水货,仿冒品, 还有人的消费很大程度上依赖于主观认识,有时人本身也会犯这样那样的错误. 因此理性消费合理消费也很重要.以下举几个例子: 注重商品品牌, 在网上购物,切忌毫无经验却到处乱逛,看好什么一冲动就买. 这样最容易货到手里就后悔,然后就是退货退款, 造成麻烦不说,还容易造成纠纷,因为网上购物退货一般都要通过邮递,是很麻烦的,所以尽量不要走退货这条路. 而据我观察,事先做好充足的准备是避免频繁因第一印象而退货的最好办法. 因此,购买商品前,比如你要买件羽绒服,你就应该去做个了解, 看看市场上都有什么品牌的羽绒服,哪些质量好, 然后最好去商场实地考察下, 最好当场试穿, 选好特定品牌型号后,再通过手机或平板电脑,或回家上网来查找商品的价格, 当然为了防止你看中的款式没有,最好多留几个备选..这种方法虽然麻烦,但往往会换来满意的购物体验.因为你要买的商品品牌型号都已经确定, 基本上不会发生偏差. 当然,也要留意特殊情况,比如我曾经在药房看中欧姆龙的血压仪,记好型号后就跑到TB直接挑了个成交量大的就下单付款了,结果货到手后才知道是高仿(假)货, 好在商家理亏二话没说就包来回运费给全额退了. 虽然事先看好了型号,但忽略了实体店499,网上只要139这个几乎不可能的事实, 所以对于差价特别大的商品,要留意下其它人的评语,成交量几乎为零或很少的尽量不要购买. 一般在TB上,你反复和商家确认是否为正品桐运桐, 心虚的商家最后都不会坚持的. 只有商品确实货真价实的才会保证假一赔万之类... 当然,对于有争议或者比较可疑的商品,尽量不要贪便宜, 如果价格差不多就去天猫悄毁(以下简称TM)购买,TM商城处罚非常严厉,商家保证金交得也多,所以基本上不敢卖假货,而且很多情况下,由于TM商城都是比较有实力的商家,商品反而会是最便宜的(大多数TM都会贵一点) .其它开户事宜, 请参看参考资料TB帮助的链接,下面的知识分类----------账户管理其中有:注册与激活 注册淘宝账户 激活淘宝账户 创建支付宝账户 支付宝认证 注销账户登录与开通 如何安全登录 账户不能登录 账户被盗 账户信息维护 绑定支付宝账户 找回账户名/密码及重置 密码保护设置 其它基本信息设置 港澳台及海外会员 账户注册与密码找回 认证与提现 交易注意事项你可以选择以上你需要了解的知识点进去了解购物时要注意的事项:1 要善于用搜索, 搜索下来的结果可能有成千上万,怎么能找到你需要的呢, 搜索结果上面有几个选择,比如按成交量, 按价钱 排序. 这里 按成交量是比较客观的数据, 现在的人们都很聪明,好东西自然成交量高, 但高级的购物经验告诉我,成交量特别高的,比如成千上万的成交量, 很可能商家已经垄断, 相比之下售后和服务反而不太尽心, 这时就多看看买家的评价再做判断吧,尤其要看看中差评,还有追加的 评价, .这些评价才更有意义2 搜索后有时会有很多乱七八糟地结果,这时要学会过滤,比如有时商品上面会有品牌和型号的选择,比如液晶电视的 品牌, 尺寸,背光方式,等等, 你也可以在搜索时用减号过滤掉不必要的结果. 比如搜索 "蓝牙 立体声 耳机 -诺基亚" ,就会显示所有品牌的蓝牙立体声耳机而过滤掉诺基亚字样的.3 要善于发现宝贝. TB嘛,关键就是个淘字, 要淘到稀罕的宝贝,就不能走寻常路. 有时,成交量少的商品,不一定就不好, 比如我要买爱国者的移动电源,搜索了很多家都是一个价160元, 只有一家卖139元, 但总不在线,成交量也少, 后来通过留言得知, 该商家是兼职做的,所以只有晚上才在线. 这样很顺利就淘到了便宜的宝贝. 这方面的经验需要积累. 而且每个人都有自己的宝贵经验,去多搜索下,学习下就会运用自如的. 关于挑选商品,请参看下面参考资料里的 我是买家--------挑选商品里的内容其中有商品搜索的帮助主题,比如常见问题 >商品搜索 包括以下问题的回答:帮助主题搜索新功能——快速购买机票搜索新功能——快速购买保险搜索新功能——快速购买彩票搜索新功能——手机快速充值搜索新功能——快速购买电影票搜索新功能——总价排序搜索新功能——快速求职淘宝搜索帮助全球购购买帮助如何搜索宝贝？购物提供发票吗？买家参加限时打折活动介绍什么是限时打折？怎么搜索不到宝贝？如何找到支持“信用卡支付业务”的商品？淘宝相关发票问题汇总什么是秒杀？如何搜索卖家店铺？什么是有区间价格的商品？搜索新功能——快速购买机票在哪里查看我浏览过的宝贝和店铺？如何编辑我的宝贝？什么是淘足迹？在哪里？搜索新功能——总价排序搜索新功能——手机快速充值怎么搜索不到店铺？什么是同店购？TB网排行榜在哪里看？怎么知道卖家是旗舰店？如何清除最近浏览过的宝贝？搜索新功能——快速求职店铺街搜索宝贝后，图片不显示怎么办？什么是便民中心？怎么判断卖家是否加入了七天无理由退换货？怎么看店铺的开店时间？什么是同店购？怎么判断卖家是否加入了七天无理由退换货？淘宝热卖频道在哪里？页面右下方的工具条是做什么的搜索新功能——快速购买电影票搜索新功能——快速购买彩票如何使用合并同款宝贝？淘宝集市是什么意思？天天特价几点开始？如何关闭卖家店铺的背景音乐？我是买家，为什么淘宝图片显示不出来？商品在买家未登录情况下显示折扣价登录后即为原价有求必应公益平台交易规则如何搜索海外代购宝贝？搜索结果的价格与详情页面的价格有几分钱的误差如何一直都按照销量或是价格排序来搜索宝贝？如何搜索二手闲置宝贝？如何才能找到我之前查看过的宝贝？下架的商品还能买吗？自动发货商品和其他虚拟商品有区别吗？如何取消淘宝工具条的消息提醒功能？如何搜索同城卖家？如何找到卖家的会员名？如何查找可以用淘金币购买的商品？搜索常见问题Q&A买家购买限时打折商品注意事项什么是HiTao嗨淘？为什么在卖家宝贝页面看不到我的留言？搜索时如何屏蔽不需要的关键词？我在卖家店铺交流区发了帖（店铺首页留言），怎么删除？在哪里可以找到全球购商品？我在卖家店铺交流区发了帖（店铺首页留言），怎么删除？买家购买限时打折商品注意事项如何通过会员名找到卖家店铺？如何在宝贝分类中继续搜索宝贝？宝贝页面的即将开始是什么意思？如何查找支持消费者保障服务的宝贝？搜索时不想看到某些宝贝该怎么操作？在搜索宝贝时点了“不喜欢”怎么恢复？淘宝上卖的宝贝都有现货吗？搜索宝贝不想看到重复的卖家出现？搜索宝贝时如何直接锁定商品目标来源？搜索宝贝时怎么过滤相同的宝贝？如何在宝贝分类中继续搜索宝贝？“我要买”页面介绍我是买家购买虚拟物品怎么保证安全？如何通过会员名找到卖家店铺？什么是“品位连连看”？如何查找支持消费者保障服务的宝贝？有求必应（C2B）市场介绍省钱秘籍(引用)教你如何省钱！ 1.多看。看好一件东西不要急于拍。把他名字复制，在搜索栏里搜索一下（并且可以用一下价格从低到高排序方法），看有没有和它一样的（一般情况下一定会有的）。比较一下价位，另外还有邮费也是要考虑的（比如上海的卖家比广东的卖家东西贵了3元，那肯定是选上海卖家，因为从上海到舟山的快递费只要5元，而广东过来最低也要10元）。当然啊，价位低的太多就别看了，因为本来网上的就很低了，再低就有问题了！ 2.正品。在旺旺和商家聊，问清楚是否正品。《这很重要》。有很多都是水货，港版，台湾版都属于非正品。你假如要买正品，就要说：不是正品要求退货。 3.讲价。当然，人家说好了不接受议价的就不要在讲了。但一口价绝非是不讲价的。几乎都还能再优惠。人家不能标的太低，因为每个老买家都会砍价的，讲价学问很大，我来详细说明：1.想买装做无所谓的样子。2说话不要太快，让卖家去猜你可能买不买无所谓。3说话要礼貌，要和善，给卖家一个好的印象，这样他才能给你最低的价格。4一定要说会介绍很多朋友来光顾。5拿出你在市场买东西的口才，在这里一样要懂得发挥。6价钱你可以接受了，就不要在反复的问，这个怎么样，质量怎么样啊，这样会引起反感，觉得你很麻烦，都不想卖了有退货，给差评什么的，就便宜不卖了，这情况很多的。 4.别把店铺信誉看的太重要。现在刷信誉的办法有的是。服务才是最重要。店主服务好的，贵几块钱都是好事，不管以后商品有没有问题，售后服务还是选好的商家。光看信誉度是不行的。有很多新店服务比5钻的还好。因为刚开店，都希望把店做的更好，所以在质量好售后都很认真。再加上新店生意不好，对你的支持当然更感激了。新店也会做不赚钱的买卖，提高知名度和信誉嘛。其实赚的是口碑。对消费者而言，这不是很好吗！在购买商品时,可能有以下知识你需要掌握, 请点下面的参考资料, 在左侧我是买家-----购买商品的分类下,可以找到如下问题的答案:1 创建/取消交易 包括商品购买流程自动充值常见问题宝贝打开提示已经下架或转移是什么原因？什么是自动充值？购买时提示“信用度在0-3分之间，可以出价5次”等字样？拍下后未付款的商品不想买了，怎么取消？如何自动充值？什么是匿名购买？如何匿名购买？拍下商品后发现收货信息填错了，怎么办？宝贝出现超卖是什么意思？拍下的商品不想要了，卖家已经点了发货，怎么办？自动充值的宝贝是系统自动确认收货的吗？如何关闭订单？自动充值拍错了，怎么办？购物流程没有选择匿名购买，如何让别人看不到我的购买记录？买家可以自行取消货到付款的交易订单吗？话费自动充值安全吗？卖家店铺提示“很抱歉！淘宝正在对该店铺盘点，请稍后再试”怎么办？什么是支付宝担保交易？为什么购买时提示“对不起，无法购买”或“非常抱歉，无法购买”？拍下的商品已经付款，怎么取消交易？匿名购买常见问题如何进行秒杀？拍下后不想要了/拍错/卖家缺货，怎么办？什么是交易关闭？卖家把交易关闭了，怎么办？提示：以下宝贝已不能购买，请通过“立即购买”下单，或者重新加入购物车下单如何拍下宝贝？...........等2 充值/付款/提现 包括 交易付款 信用卡支付（买家） 找人代付 充值提现 数字证书及其它 等相关知识3 查看交易/物流 包括“已买到的宝贝”页面功能使用说明如何查看交易超时？如何联系卖家？如何查看卖家发货的物流详情？如何查看卖家的个人信息和联系方式？联系不上卖家，怎么办？“已买到的宝贝”记录怎么删除？如何查看我的购买记录？如何查看订单编号/支付宝交易号？怎么查看物流信息？怎么查看物流信息？如何恢复或查看删除的订单？交易已经付款，为什么卖家还没有发货？买家如何查看确认收货时间？“订单回收站”在哪里？如何不让别人看到我的购买记录？卖家怎么还没有发货？交易记录可以删除吗？物流跟踪为什么不显示/查看不到？怎么删除宝贝？怎么删除已买到的宝贝？“该用户**已被冻结，无法显示宝贝快照”是什么原因？买家如何修改交易订单？如何查看订单交易状态？如何判断交易的商品是否可以有邮费的优惠？近三个月的交易记录怎么找不到了？卖家包邮使用的是哪个物流？平邮和快递的区别收货地址错了，但卖家已经发货了，怎么办？刚拍的订单怎么找不到了？.........等4 确认收货 包括多少时间不确认收货系统会自动打款卖家？收到货后在哪里确认收货，打款给卖家？买家延长收货时间功能介绍如何延长确认收货时间？购物车订单中有申请退款的宝贝，可以确认收货吗？购买自动发货商品，买家怎么收货？确认收货如何延长付款时间？虚拟物品交易确认打款时间是多久？为什么交易会自动确认收货？怎么判断交易已经确认收货？买家延长确认收货时间可以延长几次？淘宝网上买东西一般几天可以收到货？不点击确认收货要紧吗？购买自动发货商品，付款后多少时间会自动打款卖家？可以让卖家延迟发货吗？快递不送货上门，怎么办？点击“确认收货”后需要输入支付宝密码吗？确认收货时支付密码无法输入，提示要安装安全控件？如何阻止交易超时自动打款卖家？.........等等付款后需要注意的事项:1 要叮嘱商家仔细包装而且要盘点货物. 很多人都发生过货到手里少了两样的事,一方面是商家马虎,另一方面消费者没有叮嘱也很重要,比如有时,拍了一样红色的商品,付款后 就后悔了,又旺旺(TB的聊天工具,可以作为购物凭证申请售后时用,所以TB购物一定要用旺旺)告诉商家要蓝色, 结果往往商家就会忘记,记住,商家也是人,作为消费者,如果你的购物过程乱七八糟,忽东忽西的,商家难免不犯错. 所以最后反复确认或者干脆重新下单都是避免此类错误的良法. 当然收到货时及时当面清点拍照取证也很重要. 2 要用你熟悉的快递尽量不要托别人转交. 有的人总相信单位的收发室楼下的邻居大妈, 其实这些经过转手的货物,既不利于验货也容易出差和丢失,宁可晚收几天, 也最好不要让别人代领, 实在不行你让快递给你存着你自己去取一下.最后下面还有一些其它网友总结的经验,这方面经验很多,可以自己再搜索一下!学会以下几点，你绝对能淘到你喜欢的宝贝，而且是价廉物美的。 1、巧用宝贝 把你想要买的宝贝，输入搜索，那么所有的宝贝价格，可以是一目了然了，那家的价高价低，一清二楚，这样你就能慢慢比较，挑选。从中选家信誉好，价格便宜的商品。 2、价廉的宝贝在哪里？ 实际上，淘宝里的大多数宝贝价格和市场行情相差无几，有些可能还会比市场上略高。只有那些上了淘宝推荐的，做淘宝促销的，才可能真正有价格优势。当然在淘宝上购物，最大的好处，就是可以舍近求远，从全国各地，买到你心仪的宝贝，又可免去舟车的劳苦。 如果有时间的话，你可以将近期打算购买的宝贝列一个清单，然后在宝贝搜索上仔细查找，哪家宝贝比较便宜，信誉度又高的，就在哪家买。当然，就象我上面所说的，有的新手卖家，急于开张，赚人气，赚信誉。如果你所要宝贝，只要不是很贵重的商品，要求不是太高，倒是可以考虑在这些买家购买，说不定既淘到物超所值的好东东，又可结交一个未来的大卖家，以后再买，会给你较大的优惠的，这样时间久了的确能省下不少钱。当然，要购买相对贵重，各方面要求较高的宝贝，还是要找信誉度高的卖家才比较保险。淘宝皇冠百分百好评店铺总是受人们欢迎的，因为信誉高，评价好，也证明了卖家的质量是可靠的，在网络上，有很多正规的网站，是专门收集好店铺的。3 别被低价迷了眼 有些新手卖家，也有部份经验老手，故意把一些日常生活用品和小件的宝贝价格定得较低，因为这些东东的市场价格，大家都很了解，这样定价的目的，就是为了让买家误以为，这家卖的东西很便宜，但却把邮费，速递费定得较高，所谓堤外损失堤内补。还有些是卖保质期即将到期的东西。卖家却在宝贝描述里说，拍下不买，差评加投诉，这样的卖家里的物品，千万不要买。 4、不宜购买的宝贝现在淘宝上卖的物品，可以说五花八，应有尽有了。几乎市场上有的东西，淘宝上都可以买到。但有些东西是不宜在淘宝里买的，并不是说淘宝里的东西不好，而是由于商品本身有的售后服务要求较高，比如空调，需要安装和售后使用的维修，一些二手的，保修比较麻烦的东西，都是不宜在淘宝里购买的。 5、冷眼看促销有些卖家，特别是新手卖，专职网络卖家，为了促销和人气，经常会搞些拍卖，促销，包邮等促销活动。这些活动里也不乏有物超所值的好宝贝。但我想说的是另外一种促销。我们不要以为，促销，拍卖里买的东东，就一定比一般便宜。其实并非如此。有些卖家，为了人气，往往把促销宝贝略略提价，但还要披上降价或包邮的外衣，其实是“羊毛出在羊身上”。有的卖家，是把冷门，大家了解较少的物品拿来促销，有的是把质量较差的物品拿来拍卖，等你买到了，却发现物非所值，要想退货退款，却发现速递费有时比所买的宝贝价值更高，很不合算。吃了暗亏。现在淘宝拍卖是包邮，以前不包邮时，有的卖家一元拍，邮费设得很高，要想买两件，或买两件不同的宝贝，却要花两倍速的邮费，很明显的是，卖低价的商品，却从邮费补损失。这样的宝贝，不要也罢。 6、耳根不能软有些买家，买了卖家促销的便宜物品后，卖家会不失时宜地推荐另外一些宝贝。这就象许多厂家在大卖场大商场一样安排的促销员，往往，买家并不知道这些宝贝的优劣，容易造成一定的盲目性，心想，刚买了卖家的好宝贝，再买一件，又不要增加运费，所以往往买了一些不想买的东东。多花了不想买的东西，过后才后悔莫及。“有钱买了半年闲”，多买了一些闲置的东西，还占了地方摆放。7、临走时注意什么拍下宝贝，付完款，看似一次交易完成。其实不然，还要注意，应该跟卖家说一下，自己的收货地址。特别是有的买家，收货地址有两个以上，就特别容易搞错，所以别忘记跟卖家核对下邮寄地址与联系电话，免的寄错了耽误时间。
