您需要修改安全码，请您根据以下情况将您的详细资料发至密码取回邮箱：tousu@service.netease.com，或传真至020-83568090-5-3，我们将有专门的工作人员为您处理。1．如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：①您的证件扫描件；②所丢失的网易通行证帐号；③可罩碰粗以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；④被盗原因等详细资料。2．如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：①当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；②所丢失的网易通行证帐号；③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；④被盗原因等详细资料。3．如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：①被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；②所丢失的网易通行证帐号；③该通行证所对应的人物等级；④身份证复印件或扫描件；⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；⑥被盗原因等详细资料。重要说明：请您根据自己的实际情况选吵败择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。在收到您的申请后，我们将在1个工作日内给您回复(包括周六和周日)。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码)密码找回呼出物镇专线：020-85529070（呼出专用，不做接听）请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。
