1，12306退票款会在15个散睁工作日内返还支付账号。
2，节日期激缓间由于点击率过高，有可能会出现故障。
3，旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告明掘模知铁路客服，由后者代为核实处理。
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