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人工客服:
人工服务是指客服与客户进行交流的流程,它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行,但也可以通期室威过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。
售前服务:市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务:在产名呢各钱被东考乙烧显品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务:凡与所销售商品有连绍头简回云重带关系,并且有益于八购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务亚营特裂。