问题补充说明：宠物企鹅下载插件时出现问题？真的要将电脑系统都重装吗：应用程序发生异常 unknown software exception (0x80000003)。还会跳出一个窗口。无论我怎么杀毒，最后结果都一样，QQ可以登录，但是桌面没有Q宠出现与人互动，在QQ和QQ宠物没有正常退出的情况下因停电导致电脑被迫关机。QQ登陆后,位置为0x7c92120e，请单击“取消”。点击重试弹出窗口内容为，请重新尝试下载。要终止程序。等再打开电脑时！有“重试”和“取消”两个选项，但是QQ宠物客户端无法登陆。 要调试程序。问题发生前，Q宠也显示登陆。请问专家要如何处理，就会跳出前述应用程序错误的窗口、卸载QQ和Q宠后再一一安装，请单击“确定”
出现这类情况可能是系统缺少必备的运行库导致的。
可以参照下列方法安装尝试~打开360安全卫士-软件管家，搜索“c”和“.net”然后点击一键安装，可以尝试多版本安装，如果遇到不能安装的话，系统会有对应的提示。
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