余额宝资金莫名不见，令余额宝的资金安全问题备受关注，不少用户均表示担心支付宝的风险管控能力是否存在漏洞，以及将钱放入余额宝中是否真的安全。对此，支付宝方面昨日作出了回应，称余额宝确实存在被盗风险，但被盗风险率为十万分之一，低于交通事故。
支付宝方面表示，经调查用户余额宝被盗一事，初步判断与被害者身份信息泄露以及短信被劫持有关。支付宝提醒消费者应关注自己的信息安全，若发现手机异常（如长时间未收到短信等），需及时联系运营商处理。
此外，支付宝方面还表示称，余额宝一旦发生被盗事件，将会通过盗用险由合作方平安保险全额赔付给用户，而余额宝盗用险的理赔方式类似于交强险。
尽管支付宝方面认为其在风险管控上已将风险降到了最低，但还是有不少人士认为，支付宝需进一步加强资金安全体系方面的管理。毕竟，即使资金损失率是十万分之一，但以目前支付宝共有8.5亿注册账户来说，受影响的用户以及损失的金钱都不会是个小数目。
如支付宝账户有非本人操作的交易，建议：
1、马上修改支付宝账户登录和支付密码，做好安全维护，如有必要，请挂失账户；
2、跟家人朋友确认是否有使用过自己支付宝账户网购；
3、及时联系支付宝反馈该情况
1、如果符合条件的话，会对您的资损进行补偿。 2、考虑到您账户风险较大，出于您资金安全考虑，补偿或理赔后您账户的购物、转帐及还款只支持网银支付。如若您想继续使用被盗过的支付宝账户购物、转帐、还款功能，可购买账户安全险。
1、由于余额宝是与支付宝绑定在一起，因此大家一定要避免自己的支付宝密码被泄露。一旦支付宝密码被他人知晓，那么大家的余额宝中的钱被盗的机率将会直线上升。
2、另外，大家在登陆支付宝或者余额宝时，一定要在装有安全软件的电脑上登陆，这样便能避免账户的密码被病毒所记忆，最后造成余额宝中的钱被盗。
除此之外，如果大家想要减少余额宝钱被盗时的经济损失，不知道余额宝钱被盗怎么办，那么大家最好为自己购买个人账户资金损失保险，中国平安保险公司便有这款保险产品。
3、该保险的主要保障项目有个人账户资金损失、挂失补卡费用报销、同意挂失援助服务以及国外紧急援助服务。
4、因此，当被保险人的余额宝账户中的资金被盗的时候，保险公司将会根据被保险人的损失来为其提供保险赔偿金。
