跟建站方扯不上关系，是你网站程序安全又问题。
网站被黑客攻击，说明你的网站存在很多安全隐患，漏洞之类的，就算登录服务器找到源文件修复了，也会被黑客再次入侵，所以只有把网站的所有漏洞找出来进行修复，防止黑客的攻击，避免安全事故发生，造成网页挂马、网页内容被篡改、数据泄露等，可以找专业的网络安全公司来服务！国内也就Sinesafe和绿盟等安全公司 比较专业.
你要说明是ddos攻击 还是入侵 如果是入侵网站的话 可以从网站本身和系统本身来进行分析 当然黑客的入侵手法有很多，网站排名掉下来这个也是意料之中，如果是代码缺陷 可以申请那边给你做修复 如果是其他原因 就需要你们自己修复了 一般来说建站方都不提供修复的服务
建站放有一定责任，因为网站存在缺陷，还有维护的人员也有责任，没有及时处理
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