这是因为没有完善个人信息，具体操作步骤如下：
1、首先，打开支付宝app。
2、第二，在我的页面上，点击箭乎橡物头指向的地方，到我的主页。
3、在个人主页单击“认证”。
4、在下一页，点击“个人信息”箭头。
5、最后，在本页，您可以根据需如兆要填写您岁液的个人信息。
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这是因为没有完善个人信息，具体操作步骤如下：
1、首先，打开支付宝app。
2、第二，在我的页面上，点击箭乎橡物头指向的地方，到我的主页。
3、在个人主页单击“认证”。
4、在下一页，点击“个人信息”箭头。
5、最后，在本页，您可以根据需如兆要填写您岁液的个人信息。
