78个打动人心的说话技巧有：寄予希望比命令更有效、批评也可以很悦耳、听到对方没有说出口的话、掌握思维模式、擅长倾听，获得认同等等。
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如： “你胡唯必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”
这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。” 对别人进行批评时，不宜让链直接或当多人的面进行批评。多给别人留一点颜面，用一种合理的方式对他人进行批评教育，或许会获得更好的结果，给别人留下好的印象。
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱? 等等。
有时候，我们可以从对方的行为表现、肢体动作当中了解到对方想表达什么，从而能在其未说话之前就清楚他的意图。
如果总发在吗？吃了么？这种很无聊的信息，那么高手普遍是不愿意跟你交流的。这时候的你要么是提高球技，要么找一个能一起打和平球的。
所以会聊天的人会在对方能接住的基础上加些深度，裤滑培同时对方喜欢听什么就说什么，引导话题到对方舒适的区域。
在很多情况下，人们进行闲聊只是想表达自己的感受，以寻求大家的认同，而不是交流意见或者拓展思路。因此，必须学会如何倾听以获取对方的认同。
但是，倾听既不是一味附和你的聊天对象，也不是对对方的观点展开辩论。倾听的精髓在于将自己的“同理心”贯穿于聊天对象所处的情境、感受和经历过程中，以引导对方继续表达感受。
