COE是Center of Expertise or Center of Excellence的缩写,意思是说HR领域的专家。
COE借助本领域精深的专业技脊信高能和对领先实践的掌握,负责设计业务导向、创新的人力资源政策、流程和方案,并为人力资源战略伙伴提供技术支持。对于COE专家,除了必须掌握人力资源领域的知识与技能外,同时还要具备极强的计划能力、项目管理能力、风险预警能力、危机控制能力、沟通能力等等。
在企业内部运坦渗作中,COE扮演者多种角色。第一、设计者:运用领域知识设计业务导向、创新的人力资源政策、流程和方案,并持续改进其有效性;第二、管控者:管控政策、流程的合规性,控制风险;第三、技术专家:对人力资源业务伙伴、共享服务中心、业务管理人员提供本领域的技术支持。
COE落地的关键
第一、COE和HRBP(人力资源业务伙伴)形成沟通闭环:人力资源政策对公司的影响广泛而深远,如果COE和HRBP的沟通不畅,将无法确保人力资源政策支持业务发展。
第二、COE能力的提升:为了快速提升COE团队的整体素质,企业可以三管齐下:从业界招募有丰富经验COE专家、同领先的顾问公司合作、选拔有设计经验的专才加以培养。
第三、COE资源共享:专家资源往往非常有限,如果在每个业务单元都配备专职COE专家,人才需求数量巨大,很难实现樱尺。
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