1 企业网站中的网络品牌建设 企业网站必不可少的要素之一———域名与网络品牌之间也存在密切的关系。由于英文域名( 或汉语拼音) 与中文品牌之间并非是一一对应的关系, 使得域名并不一定能完全反映网络品牌, 这是中文网络品牌的特点。一个中文品牌可能并非只对应一个域名, 如联想集团中文商标为“联想”, 其英文商标却为“Lenovo”。联想的汉语拼音所对应的域名也将对联想的网络品牌有一定影响, 但汉语拼音“Lianxiang”所对应的中文并不是惟一的,除了联想之外, 还有“恋乡”等也有一定意义的词汇, 这也为网络品牌推广带来一定的麻烦, 同时也出现了域名保护问题。尽管从用户网站访问的角度来看, 一个域名就够了, 但实际上, 由于域名有不同的后缀( 如.com、.net、.cn 等) , 以及品牌谐音的问题, 为了不至于造成混乱, 对于一些相关的域名采取保护性注册是必要的, 尤其是知名企业。但过多的保护性注册, 也增加了企业的支出, 这些网络品牌资产虽然也有其存在的价值, 但却无法转化为收益。 2 通过搜索引擎来提升网络品牌 搜索引擎常被作为网站首厅推广和产品促销的主要手段, 但搜索引擎的作用并非仅限于此, 搜索引擎还有更多的网络营销价值。美国搜索引擎营销专业机构SEMPO 于2004 年12 月份发表了一份“关于北美地区搜索引擎营销应用状况”的调查报告, 结果显示企业采用搜索引擎者仿隐营销的首要目标是品牌推广。根据SEMPO 的调查, 在北美地区的搜索引擎营销应用中, 61%的企业认为采用搜索引擎营销的首要目标是品牌认知, 尤其是大型企业, 更加注重搜索引擎对品牌推广的价值。2005年度SEMPO 北美地区搜索引擎营销应用状况调查报告也得出了类似的结论：搜索引擎营销的第一目标仍然是品牌( 62%) 。 [1]既然搜索引擎和网络品牌联系这么紧密, 那么网站建设就应该被提升到很重要的位置上。但遗憾的是, 许多企业并没有真正认识到网站建设和网络品牌建设之间的联系有多大。他们从网站策划、设计到网站建设完毕, 始终没有和网络营销很好地联系起来。打开许多公司的网页, 是一个很大洞精美的图片或者是莫名其妙的FLASH 动画, 许多网络设计者强调这可以体现企业精神或企业文化。但实际上, 这种做法却使得搜索引擎检索不到企业的信息而使其网络营销价值大打折扣。因此,网站的搜索引擎可见度对网络品牌产生直接影响, 尤其对于大型企业和知名企业, 有必要对网站在搜索引擎中的表现给予充分关注。 3 E- mail 营销对网络品牌的影响 作为市场工作的需要, 每天都可能会发送大量的电子邮件, 其中有一对一的顾客服务邮件, 也有一对多的产品推广或顾客关系信息, 通过电子邮件向用户传递信息, 也就成为传递网络品牌的一种重要手段。 调查公司Quris 一项调查表明, 56%的被调查者认为高质量的许可Email 营销活动对于企业品牌有正面影响; 67%的被调查者反映, 他们对于自己信任的公司开展的Email 营销活动有良好印象, 58%的用户表示, 经常打开这些公司发来的Email, 54%的用户对于这些公司的信任要高于其竞争者。该研究表明利用Email 沟通顾客关系并让顾客保持满意, 对增加销售有直接的促进作用。许可Email 信息的长期接收者经常会点击邮件中的信息, 并且实现在线购买, 这说明邮件列表对于企业的品牌认知产生积极的效果。除了产品/服务促销邮件之外, 顾客服务邮件、确认信息, 以及顾客定制邮件都很重要, 在一定的程度上对企业品牌产生着影响。 另一方面, 在Email 营销获得认可的同时, 也应考虑到可能的负面效果。Quris 的调查表明, 如果一个公司的Email 营销或者CRM活动开展得不专业, 可能会对品牌产生负面影响, 尤其对于知名企业, 更应该用专业的手段开展Email 营销, 因为2/3 以上的被调查者对知名企业比一般企业有更高的期望。 4 网络广告中的网络品牌推广 网络广告的作用主要表现在两个方面: 品牌推广和产品促销。相对于其他网络品牌推广方法,网络广告在网络品牌推广方面具有针对性和灵活性, 可以根据营销策略需要设计和投放相应的网络广告, 如根据不同节日设计相关的形象广告, 并采用多种表现形式投放于不同的网络媒体。 5 用“病毒”性营销方法推广网络品牌 “病毒”性营销对于网络品牌推广同样有效。例如, Flash 幽默小品是很多上网的用户喜欢的内容之一, 一则优秀的作品往往会在很多同事和网友中互相传播, 在这种传播过程中, 浏览者在欣赏画面内容的同时也会注意到该作品所在网站的信息和创作者的个人信息, 这样就达到了品牌传播的目的。 6 建立网络营销导向的网络社区 网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法, 但网络社区的网络营销价值并没有消失, 尤其是建立企业自己的网络社区, 如论坛、聊天室等。企业网站建立网络社区, 对网络营销的直接效果是有一定争议的, 因为大多数企业网站访问量本来就很小, 参与社区并且重复访问者更少, 因此网络社区的价值便体现不出来。但对于大型企业,尤其是有较高品牌知名度并且用户具有相似爱好特征的企业来说就不一样了, 如大型化妆品公司、房地产公司和汽车公司等, 由于有大量的用户需要在企业网站获取产品知识, 并且与同一品牌的消费者相互交流经验, 这时网络社区对网络品牌的价值就表现出来了。 在网络上没有一个品牌强大得不可以被战胜，也没有一个企业弱小得不可以参与竞争。成功的网络品牌是针对网络的拟市场采取了成功经营策略的结果，作为我国的中小企业，网络品牌的定位非常重要的。cnnic推出的通用网址和无线网址也是两种很好的品牌网络营销
