尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：一.内置麦克风问题1.建议您测试内置麦克风效果：打开开始菜单--所有程序--附件--录音机，测试录音情况;2.如果无效您尝试下载安装下面声卡驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45920.exe下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。二.插入光盘无法播放建议您插入原版系统安装光盘，（注意不是让您重新安装系统）放到光驱里，重新启动机器：a.由于系统安装光盘引导安装的过程可以排除操作系统和软件的影响，如果系统安装光盘也无法引导安装一般为光驱硬件故障;b.如果系统光盘可以引导，那么笔记本光驱硬件问题不大，您可以更换光盘使用。三.在线看视频cpu经常到100％1.更换其他视频网站测试。2.您可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：建议您打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）3.尝试右击视频播放的窗口，选择设置，把启用硬件加速前面的勾去掉然后再播放视频测试。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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