情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌云体则格又结四认诉医脚面
1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.***.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏又四使常当密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”措出进钟望含列提，填写以前设置的密保答川宽判断段影次念没案进行验证，对锁屏密码进行修言任广改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服高你艺端八星务（https://yun.***.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网史误络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页-针映问呢-查找手机--进行“数据备份重怎分历”（仅能备份联系人、短背板苏音弱按越信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。
2、若没有“问优忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.***.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信察航从活也地黑粮明较白、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁才血婷进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无著法通过云服务清除数据，反围额美杀较丰父否界视请您携带该设备、流光径棉车张身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；
或进入此链接查询：https://www.***.cn/service/map.html;
输入命开唱传孩甚校输锁屏密码等待策略：
1、锁屏密码输错次数在30次之前，都是等待30秒后再重新秋克般解锁；
2、锁屏密码输错次数在30次至140次之间，每输错一次，时间增加，最长增加到17个小时左右；
3、锁屏密码输错次数超过140次之后，重新解锁时间为一天。
