本文导读：受恒天然影响，2013多美滋奶粉召回12批涉毒奶粉。除了有毒奶粉外，多美滋2013发生过有虫子及吃出蟑螂等最新事件。
2013多美滋奶粉最新事件：召回12批涉毒奶粉
8月4日消息，多美滋婴幼儿食品有限公司今日表示，多美滋已经获知一些多美滋奶粉产品使用部分批次恒天然生产的浓缩乳清蛋白粉可能存在潜在质量问题。
多美滋表示，根据恒天然提供的相关信息，多美滋奶粉已经查明部门优阶贝护和多领加二段产品可能受到影响，共涉及12个批次。根据公司提供的信息，这些产品涉及的批次为F3144、1F3171、2E3170、1E3182、1C3170、2C3180、2E3172、1E3181、1H3172、1H3180、2H3166和2H3181。
婴童产业研究中心与亲贝网的联合分析显示，本次国家质检总局公布的涉及有毒的恒天然乳粉原料共计227.825吨，其中多美滋婴幼儿食品有限公司进口量在有毒乳粉原料进口总量中占比超过91.5%。
据悉，河南安阳的李女士在给孩子食用的多美滋奶粉中发现了风干的蟑螂，而多美滋客服则把问题当皮球一样踢来踢去。
5月5日，河南安阳的李女士在孩子食用的多美滋优阶奶粉中发现一只风干的蟑螂，约有两厘米左右。多美滋客服给出的答复，称可能因保存不当引起，此外会把问题反馈给总部，通知相关人员取证调查。截至目前，尚无人员联系李女士取证检测。
记者致电多美滋全国客服，对方称他们已将问题反馈给总部，总部安排人员进行处理。
李女士所购买多美滋奶粉中出现的风干蟑螂
奶粉吃出蟑螂 客服称保存不当所致
4月底，李女士在安阳新丹尼斯超市购买了多美滋优阶三联包奶粉，共计1200克。
五一小长假，李女士的丈夫带着孩子回到河北沧州老家。5月5日，在给孩子冲奶粉时，李女士家人发现，奶粉里面裹着一个黑色的物体，挑出来一看，竟然是一只已经风干了的蟑螂。
包装显示，奶粉生产日期为2013年3月7日，保质期为两年，产品并未过期。
李女士拨通了多美滋的售后服务热线400 880 5288，对方多次强调可能是由于消费者保存不当导致。
对此，李女士表示：孩子的抵抗力比较差，家长对奶粉这些东西是很谨慎的；再说，奶粉刚吃了一周左右，如果蟑螂是开封后进入奶粉罐的，这么短的时间之内也不可能风干到这种程度，多美滋就是明显的在推卸责任。
客服则不断的告诉李女士，多美滋奶粉的生产过程严格把关，无菌生产，不可能会有飞虫进入。
多美滋大玩踢皮球 至今无人上门来取证
最终，客服表示由于奶粉目前在河北沧州，可以让河北售后服务人员在当地取证。李女士表示接受。5月6日，李女士接到多美滋售后人员电话，对方称奶粉是在河南安阳购买的，可否等奶粉回到河南后，河南的售后服务人员上门处理，李女士表示可以。
但是，四天过去了，不管是多美滋河北的客服还是河南的客服，都没有再和李女士联系过。
李女士说，没想到多美滋会是这个样子，出了问题竟然只会踢皮球，置消费者的利益于不顾。两百元的东西，不值什么钱，但是一旦宝宝因此生病，多美滋你就是罪魁祸首。千万妈妈的选择（多美滋的广告词），千万妈妈都上当了，这么不负责任的企业，这么不过关的质量，希望妈妈们都看清楚了，不要再使用或购买多美滋奶粉。
目前天气转热，拖延下去，用不了几日，李女士已经开封的奶粉即会变质，取证检测也将无从说起。
如此客服 消费者根本无处维权
在和多美滋售后交流过程中，记者发现，多美滋售后服务模式存在很大问题。
消费者提出自己的投诉问题后，多美滋全国售后服务热线的相关人员只把问题记录下来，转交相关处理部门。
当记者想查询相关区域售后服务人员的联系方式，欲咨询处理进展和相关细节时候，对方称他们并不知晓各区域联系方式，他们的工作便是把问题记录下来，通过电子邮件发送到多美滋相关售后部门。
记者再次询问相关售后部门负责人电话时，对方直接表示只通过邮件联系，不知道对方联系方式。
客服人员称只能把消费者的信息记录下来，及时反馈，至于怎么处理，只有等售后人员联系消费者了。
多美滋最新奶粉事件 一包奶粉发现四只虫
今年年初，北京家乐福双井店促销期间，多美滋奶粉也推出买500减100活动，张女士花了4800元左右购买了4大箱多美滋优阶系列奶粉。
张女士告诉记者，孩子一直在喝多美滋奶粉，年初3月份，曾经有一次在冲奶粉时发现过虫子，因为那袋开封有点久，还以为是保存不当导致的，当时也没在意。
6月23日，张女士在给孩子冲奶粉时发现，奶粉中有一只活虫。这次，张女士觉得问题并不像以前自己想的那么简单。因为奶粉刚开封，虫子不可能是飞进去的。于是，张女士就把整包奶粉全部倒出来检查，竟然又发现了一模一样的三只死虫子。
-小小一包奶粉中，竟然藏着四只虫子，张女士感到不可思议。
张女士说，由于最近家里事情比较多，就一直也没有处理这件事情。另外，由于间隔太久，购物小票已不知去向，所以不知道该怎么办。
多美滋、美赞臣等洋奶粉被发改委调查
据可靠资料显示，2008年“三聚氰胺”事件发生前，国产品牌奶粉的市场占有率是60%，而现在，外资品牌的市场份额迅猛增长到70%~80%。价格方面，从“三聚氰胺事件”到现在，进口奶粉平均涨价幅度已经超过60%，其中有多款相同品牌、容量的进口奶粉国内外价差已超过两倍。
洋奶粉垄断国内市场且价格长期居高不下，这一现象终于引起了有关部门的重视。7月1日，国家发改委确认正在对合生元、多美滋、美赞臣、惠氏、雅培、富仕兰（美素佳儿）等奶粉企业进行价格反垄断调查。
-7月2日，国家发改委披露被查奶粉企业存在操纵、抬高奶粉价格的不法行为。
发改委反垄断局对于涉案公司的行为进行定性：涉案公司的上述做法排除、限制了奶企的价格竞争，抬高了奶粉的价格；削弱了品牌产品间的竞争，严重损害了消费者的利益，破坏了公平有序的市场竞争秩序。
（责编：苏雅婷 ）
