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对于托病友寄的救命药发错,物流作何赔偿?

2023-03-25 11:18:23 编辑:zane 浏览量:569

对于金华胡阿姨托病友寄的救命药发错,负责发货的百世快递愿意赔偿1500元,胡阿姨不接受,目前双方仍就赔偿事宜协商中。

胡阿姨的儿子今年28岁,患有白血病,到现在已经十几年了,而自从确诊白血病以来,儿子都是靠长期吃药来延续生命,由于这种药比较贵,所以胡阿姨就通过病友直接从印度购买,在费用上会便宜很多,这几年以来一直都是郑州的病友帮忙给买的药,期间也没有发生过什么问题。

而在今年7月份,胡阿姨又让这位病友帮忙购买了三瓶药,三瓶药是三个月的量,价格是2450元,在7月14日病友拿到了药,然后就从郑简稿缓州通过百世快递把药发往了金华永康,三天之后胡阿姨就受到了包裹,可是当她打开之后直接就傻眼了,包裹里面根本没有药,而是四块儿肥皂。

在看到包裹里是四块儿肥皂之后,胡阿姨当场就愣住了,随后她马上就联系郑州的病友,问问这到底是怎么回事,而病友得知也是一愣,随后病友就去调取了监控,然后胡阿姨得知,病友寄出的盒子是红色的,而自己收到的盒子是灰色的,颜色根本都不一样。

对于托病友寄的救命药发错,物流作何赔偿?

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涉事快递的回应

在了解得到这些情况之后,胡阿姨马上就联系了永康当地的百世快递,而百世快递经过检查之后发现是发货网点那边的原因,当时是发货网点把两个运单敬岁弄反了,所以把别人的肥皂发给了胡阿姨。虽然胡阿姨比较生气,但是她也并没有提出过分的要求,她就是希望快递公司把药给找到,毕竟这个药是用来救命的。

但是胡阿姨等了四五天之后,快递公司却并没有找到药,随后快递公司就要给胡阿姨退款。而胡阿姨一听到退款她马上就急了,这根本就不是钱的事情,这是关乎到儿子生命的大事。由于药物一直都没有找到,所以郑州的病友就把她的半瓶药给了胡阿姨,所以胡阿姨的儿子才没有断药,而在这期间她又重新给儿子买了药。

本来开始胡阿姨只是希望快递公司能够把药给找到,她也不想追追究什么责任,但是现在很长时间都没有找到药,并且外面温度那么高,即便找到了药也不一定能吃了,所以胡阿姨要求快递公司能够把自己买药的钱赔偿给自己,但是当她找到快递公司之后,快递公司说最多只能赔偿1000元,这让胡阿姨很是无法接受,所以她就找到了记者。

而后来郑州的那边的网点说是金华永康这边的网点出现的问题,永康的网点也说事郑州那边出现的问题,所以快递公司的两个网点互相推卸责任。不过当记者联系到百世快递公关工作人员之后,对方表示快递确实是在郑州出拦模现的错误,但是后来找到了,如果胡阿姨需要可以马上给她邮寄过去。

由于药物在外面的时间太长,而气温又太高,胡阿姨担心药物失效,所以就希望快递公司能够赔偿她买药的钱,这三瓶药就不要了。对此快递公司表示胡阿姨的包裹并没有保价,而没有保价按照规定就是邮费3到5倍来赔偿的,但是考虑到胡大姐的特殊情况,快递公司愿意赔偿1500元,胡阿姨不接受。

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