沟通是我们日常生活中不可或缺的一种活动。每一天，我们和家人沟通、和朋友沟通、去市场买个菜，也要和陌生人沟通。工作中更是如此，几乎每一项工作都需要沟通。
很多人都认为自己的沟通能力不错，到底什么是沟通能力：
首先，你先要清楚地表达自己所要传达的意思。
沟通是一个有目的的活动，要想达到沟通的目的，首先，你先要把话说清楚。把自己要表达的意思表达到位，让对方明白。
这就需要你根据沟通对象的不同，采取不同的沟通方式。要根据对方的知识水平、身份、年龄、地位等等采用不同的说话方式进行沟通。同时表达意思要明确，不能含糊其辞，既不让对方产生歧义，也别超出对方的理解范围，否则沟通成本就会增加。根据沟通的对象、场合等综合因素选择合适的语言，以清晰的口齿，有逻辑性的思路，完整明确地表达你要沟通的目的。
其次，要准确地理解对方的意思，无偏差。
沟通扒前是一个双向的过程，你清楚地表达了自己的意思，对方不一定能做到。同样地，当对方受自身知识水平、对事物的理解程度、价值观等等各种因素的限制，不能将自己的意思表达清楚时，你要适度加以理解。但理解不能产生偏差，不能和对方传达的意思相违背，这也是一种能力。
这就需要你结合当时情景及对方的自身条件，将对方的话在自己大脑里进行信息加工，整理出正确的中心思想，这是一个复杂的大脑的运转过程。
第三、对沟通双方所表达的内容有确认的过程。
沟通的主体是对话的双方，自己的意思传达出去，对方必定给予反馈。反馈是否与你表达的信息一致；以及，对方向你传达一个信息，你是否完全正确理解，这都需要一个反复确认的过程。沟通如果没有这个确认的过程，那可能沟通的双方就会带着自己的举答理解各行其是，最后得到的结果有可能与当初沟通的目的背道而驰。
所以，沟通中，双方所传达的意思一定要有一个确认的过程，双方春答清都确认已经对沟通中的意思理解完全一致，“沟通”这项活动才终止，达到沟通的目的。
第四、在达到沟通目的的同时，还要让双方感到愉快。
在工作中，我们经常需要与同事沟通，免不了因利害关系在沟通中各执己见。在生活中也一样，每个人都有自己的想法，别人的观点不见得与你相同。
有的人为了一件事情和对方争得面红耳赤，最后气氛弄得非常不愉快。有的人能将沟通中的矛盾化解于无形之中，既达到沟通的目的，又能让沟通在愉悦的氛围下结束。这就是沟通能力的差别。
