2018年11月13日，浙大毕业女生谭某在杭州灵隐飞来峰景区失联。11月15日晚，在西湖景区莲花峰山顶悬崖落坡处，警方发现了谭某，已无生命体征。11月17日，24岁的犯罪嫌疑人熊某被抓获，后被判处死刑。随后，谭女士父亲谭先生起诉杭州西湖风景区，认为景区管理存在缺陷，并要求“景区要给我公开赔礼道歉，并对相关管理缺陷进行整改。”2020年12月26日，杭州市西湖区人民法院宣判，共赔偿原告17万余元。
1月20日，谭某父亲主动联系到猛犸新闻·东方今报记者称，家人尊重法院的判决，决定放弃上诉，“但景区欠我们一个赔礼道歉。”
女儿海外归来却遭杀害
1月20日17时33分，谭先生及家人经过考虑，将最终的决定告诉了记者，那就是放弃上诉。
谭先生称，感谢这么久以来所有关蚂老心他们的人，作为被害人的父亲，“我们起诉西湖灵隐景区管理单位实属无奈之举。”
2018年11月13日，从英国留学回来的浙大海归女谭某忽然失联，朋友和家人寻找发现，她当天中午在灵隐景区莲花峰出现后，就没了踪迹。
11月15日晚11时30分左右，在西湖景区莲花峰山顶悬崖落坡处，警方发现了失踪超过48小时的谭某，已无生命体征。经现场勘查和法医鉴定，系他杀。
有监控视频显示，11月13日11时05分，谭某进入飞来峰景区；11时26分，谭某最后一次出现在监控里；之后，有一名江苏南通游客称，事发当天下午3时左右，在飞来峰莲花亭附近捡到谭某的手机。当晚，谭家人报警。
11月17日下午3时许，警方在广西全州县人民医院急诊科将24岁的犯罪嫌疑人熊某（男，全州县才湾镇人）抓获。
曾有媒体报道，熊某因参与网络赌博欠下巨额债务，无力偿还而厌恶世人。
2018年11月上旬，熊某连续数日到杭州飞来峰风景区游锋物肢玩，欲在自杀前杀人垫背。同月13日，熊某进入飞来峰景区，在莲花峰山顶附近遇见被害人谭某某，将其杀害。
2019年7月26日，杭州市人民法院以故意杀人罪和强制猥亵罪并罚，判处熊某死刑，剥夺政治权利终身。同年11月11日，浙江省高院二审维持原判死刑。
景区欠我们一个道歉
谭先生介绍，在刑事案件二审判决后，他们一直主动的与西湖灵隐景区管理单位沟通，希望景区能够在认识自身问题的基础上，向被害人亲属道歉，并切实采取措施提升景区的安全保障能力。
但在多次的沟通中，西湖灵隐景区管理单位，根本无法协商出一个妥善的方案。
为此，谭先生只能诉诸于法律，为自己的孩子寻求一个公正，让失职者承担责任。
此前，谭先生曾提到，如果景区没有管理缺陷，凶手不银世会选择这里下手。“如果当时保安能及时通知景区，而且景区有应急预案且及时启动，我的女儿就有很大的生还可能。”
同时，谭先生方面的代理律师也认为，该案也反映了景区在游客安全保障方面存在若干缺陷，事发当天对险情处置存在明显过错。
2019年12月26日，杭州市西湖区人民法院正式立案，受理了谭先生起诉西湖灵隐景区管理者的生命权纠纷案件。
因案件涉及女儿的个人隐私，西湖法院于2020年9月22日组织双方当事人不公开开庭审理本案。
2021年1月4日，西湖法院作出一审判决，认定西湖灵隐景区管理单位事发当天，工作人员未按制度要求巡山，且保安未能正确应对游客的情况反映，判决杭州西湖风景名胜区灵隐管理处赔偿死者家属丧葬费、死亡赔偿金以及精神损害抚慰金共计173940.15元。
西湖法院已从法律层面认定了灵隐景区管理者存在未尽安全保障义务的责任。
“我们很欣慰，西湖法院给予了我们公正的判决，认定了西湖灵隐景区管理单位在巡查制度落实，保安的突发事件处置不当的责任。我们尊重法院的判决，也放弃了上诉权利。”谭先生说道。
但同时，谭先生也提出，赔偿多少不是受害人家属的初衷，“我们要的是景区赔礼道歉及书面的整改措施。”
谭先生认为，西湖景区是世界知名的景区，应该有一个与其知名度相匹配的服务能力和应对突发事件的能力，以保障游客的在玩好的同时，确保游客生命财产的安全。这不仅仅是游客对旅游景区的要求，也是法律赋予景区管理者的责任和义务。
