上海一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，你知道这种行为有哪些不妥之处吗？

上海一快递员在送错快递的情况下，没有丝毫悔过之心而且态度恶劣当面踩碎客户的包裹。这样的行为我认为不妥之处有以下几个：

快递行业本身是一个服务行业，作为企业的员工只有以客户为核心把客户给服务好，才能在客户面前塑造良好的企业形象，才能企业更好地生存下去。快递员的这种行为是非常不负责任的一种行为表现，模烂扮在接到客户投诉后不但不思悔改还当面踩碎客户的包裹，严重抹黑了企业的形象。作为客户看历闷到如此蛮横无理的快递员工很容易会对企业滋生不满的情绪。毕竟一家企业如果连员工的素质和态度都没办法管理好，那么如何能让顾客相信他们的服务呢？所以快递员这一行为，不仅仅是给自己找麻烦还严重损害了企业形象。

一个人要想在一个行业有出色的成就和发挥，那么他的个人信誉肯定是至关重要的。快递员这种极端旦灶行为方式，不仅仅不能将问题解决还严重影响了自己在行业的信誉，进而可能会被整个行业给封杀。每个人都会犯错了，特别是服务行业。我们犯了错首先要想的是如何征得客户的原谅，而不是接到投诉之后意气用事去报复客户。这样的行为不妥之处就在于不但解决不了问题，还会影响自己在行业的信誉甚至会丢掉工作。

快递员当面踩碎包裹的这一行为，除了抹黑企业形象、影响个人在行业的信誉之外。最直接的影响就是要面临一定的经济赔偿，毕竟是当众踩碎了别人的包裹，肯定是要照价赔偿的。其次，还可能因为这一事情而丢掉工作，短时间没有一定的收入来源导致生活质量严重下降。

上海快递员的这一行为不妥之处在于：首先，严重损害的企业形象抹黑了自己任职的快递公司。其次，严重行为个人在行业内的信誉。最后是，自身情绪管理不够严格，放任自己采取极端的方式来处理问题，需面临严重的经济惩罚。