您好。根据您的描述，一般是获得手机最高权限（root）或者是刷机失败才会导致，建议您回顾是否有进行上述操作。另外，此情况可能是您进入了恢复模式：关机状态下同时按开机键+音量键减，出现感叹号和小机器人，然后同时按音量键加和减，就会出现几排英语。其中依次选择两个wipe开头的英语等待几分钟，会恢复出厂默认（您安装的所有软件和手机里个人资料包括信拦团息通讯录都会消失，请您慎用）。或者选择reboot the system，会自动重启手机。如上述自行调节无法改善您设备的实际状态，那么请您抽空联系售后站点刷机，并具体检测整机。或者，若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作：http://ask.lenovomobile.com/index.php?question/view/172755.html，再观测使用。固件包内置详细教程，请小心操作。如确实孙培无法自行完成，或刷机后实际情况并无改善，则建议您参考我们建议前往联想维修站刷机，并具体检测处理。售后则衡唯站点查询地址：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。或者联想服务(乐服务)-服务网点进行查询。 更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx
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