杜娘是什么意思

杜立

江苏大学MBA

杜娘客服培训讲堂创始人、首席讲师

中国工商企业服务联合会 特聘讲师

实战派客户关系管理顾问杜老师从事客户服务及客服团队管理工作近10年，拥有扎实的客户服务技能技巧、丰富的客服团队管理经验。多年来，杜老师一直致力于消费者心理及行为学的研究，并将之与实际的客户关系管理工作紧密锋闹结合，同时，注重客服团队的建设和管理，在企业、客服、客户三个主体之间寻找平衡点，创立三位一体服务理念，打造企业、客服、客户共有利益链条，为企业开发并长期拥有忠诚客户群体奠定了坚实的基础。杜老师有多年的企业内训实战经验，其课程深入浅出，往往能通过一些浅显易懂的小事例、小故事让学员在愉悦中学到实战的客户服务技巧，特别值得提出的是亩枯杜老师最善于抛砖引玉，引导学员自我思考，对工作中出现的问题举一反三，在短时间的培训学习中使学员的综合能力得以迅速提高。目前为多家企业客户关系管理及客迅基洞服团队建设顾问，尤其擅长于根据企业具体的情况，量身定做个性化的培训课程，使培训内容立足于企业的长期战略，服务于企业的现有的目标、计划，最直观的效果就是业绩的快速提升以及客服团队的协同作战能力的增强。杜老师课程特色：

实战的销售技能与技巧

全局的客户服务理念

由浅入深、由表及里的授课方式

以开发潜能为基础的诱导式培训Related posts客服的重要性（一）案例只是启发不是方法三言两句完美解决原本纠缠不清的售后难题不惧买家搜索比价听音识人：电话销售中的”读心术”