外包就是企业做自己最能干的事情(扬已所长),把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织(避已之短)。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。外包服务是组织聘用外部专业服务商来为组织提供信息系统或信息技术服务的一种实践与管理策略,它也引申为雇佣外部组织或个人来发展企业内部的信息系统的行为。严格意义上的外包,还意味着将纳知企业信息技术部门(包括设备和人员)整体交由外部服务商来管理,直至成为后者的一个部门。其出发点相判庆当简单,即:相对于企业内部组织而言,如果外部服务商能以更富有效率、低成本、低风险的方式完成某项信息技术任务,则该任务应交由外部服务商来完成;反之,则应保留在企业掘茄握内部完成。企业有效的运用外包策略,不仅可避免组织无限膨胀,更能达到精简、专注专业的目标。例如,在企业行政业务中,盛行运用「人力派遣」外包策略,将内部的季节性、突发性的人力需求,委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才,再派到公司上班,藉此节省人力成本,以及庞大的劳健保费用。 另外,例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等,亦可委外包办。在企业经营的趋势中,外包策略愈来愈受到企业负责人的青睐,外包的好处,在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。外包潜在的好处:更新的焦点在核心业务、风险的缓和由对专家的信赖、被改进的用户满意通过企业的文化或经验的不是改善的过程零件、能力奖励工作者以事业机会在专业公司中、项目改善、 服务改善、技能升级、技能保留、技能通入、技术注入、成本会计和会计和业绩的整体可见性在业务流程中、 成本降低、 挥发性的管理在费用通过财政工程学、财产转换、资本投资退避。