尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.若您的机器按F2无法进入BIOS，建议您进入系统烂枣举后到三星官网升级BIOS后尝试。
2.您可以查看笔记本背面的MODEL CODE编码，例如NP270e5v-JT01CN，即为笔记本详细型号。输入您的机器详细型号，即可在官网下载。以下是下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
3.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面岩扮，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星饥碧服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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