九寨沟游客在购物店没买东西被导游骂，遇到这种情况应该如何处理？

被强迫购物确实不是一件让人高兴的事情，如果在旅游期间遇到这种情况，我们首先要做的就是保留证据，并且保证自己的人身安全，在条件允许时可以离开团队。我们可以向当地的旅游部门投诉，或者是找当初签订合同的旅行团协商解决问题。

一、保留证据

凡事讲究证据，既然因为没买东西而遭到导游辱骂，我们就应该留好证据，例如录音、视频等等。必要情况下，可以购买一些价格比较便宜的商品，保留好物品的发票收据。

二、保证自身安全

导游既然敢明目张胆的辱骂游客，一般都是联合了当地一些恶势力，这种情况下还是应该先保护好自己的人身安全。如果选择和导游对骂，甚至大大出手对自己都没有一点好处。更不要立刻去举报他们，因为这样可能会遭到报复。必要情况下，我们可以先离开团队，到安全的地方报警，拨打消费者热线电话进行举报。

三、找旅行社协商退费

一般跟团旅游之前都需要签订一份合同，在这份合同中会有针对购物的明确说明，如果你所签订的合同并没有提到强制购物问题，对方这样做就属于违法行为，完全可以找旅行社协商退费问题。

国家明令禁止不允许旅行社组织低价购物团，更不允许导游强制购物，所以消费者有权向旅游部门或工商行政部门进行投诉，要求旅行社给予自己赔偿。对于那些强制要求游客购物的旅行社，一般会被处以10万元到50万元以下罚款，而当事导游则会被处以1万元到5万元的罚款，情节严重的旅行社，可能会被吊销经营许可证、及导游证。除此之外，旅行社还需要支付旅游费用总额的20%作为违约金。