法律分析：是12345。指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。市长热线电话既是人民政府为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠道。1983年和辽宁省沈阳市政府率先开通热线，截至目前，全国已有600多个市开通。主要集中在城市管理、环境保护、城市建设等方面。处理情况：书馨院小区周边有三家排档式饭店属无证非法经营，油烟污染严重，分别交市环保局、卫生局和工商局办理；某网吧接纳未成年人上网，交市文化局办理；市基金征缴中心向社会公布的两部服务咨询电话经常无人接听，交市劳动保障局办理。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉基纳嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。键租
第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉基纳嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。键租
第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉基纳嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。键租
第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉基纳嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。键租
第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
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第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
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第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
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第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
第五条 市场监督管理部门处理投诉搏亮没举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
