尊敬的三星用户您好：根据您的描述,当笔记本出现蓝屏的情况时，建议按照以下方法排除：1.尝试进入“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。2.是否安装新物者戚硬件，拆下新安装的硬件设备。3.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及最新的BIOS。4.尝试重新安装官方驱动程序。建议您使用纯净版或正版系统。6.建议将操作系统重新安装（重装系统前请备份自己重要的资料）。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正罩陵常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）若上述方法无效，建议携带购机发嫌亏票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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