新乡胖东来大胖和小胖的区别是经营模式和主要针对人报买速眼设者矛米群不同。
1、经营模式
大胖适非画印更国际化,像服装啥的大品牌数分甚条或爱湖居多,超市东西也更全面,品质好,但是价格也高一些。二胖,也叫小胖,二胖更适合大众,不管是服装还是超市,一般人都能消费起。
2、针对人群不同
大胖针对的是高端消费人群,涉及高端服饰、运动品牌,家电类以及商超一体化。小胖主营商超,品牌更亲民,超市物品种类繁多,在品类深化上,冷冻、冷藏表现得最为明显。
胖东来受欢迎的原因
1、不满意就退货
在1995争吃三联祖洲社年企业成立之初,胖东来就提出“用真品,换真心”的经营理念,1999年提出“不满意,就退货”,自此形成了完整的“用真品换真心、不满意就退货”的服务营销理念。不管消费者是对商品的颜色、款式、质地、价格等商品特征不满意,还是仅多况缩处步它兵出于自身原因,商品售出三天内退货,胖东来不问原因马上办理。
2、理性消费
胖东来不鼓励顾客大手大脚地花钱,而是倡导理性消费。近年来,它减少甚至几乎停止了各种促销活动,以免顾客均降盲目购买打折物品。在胖东来的珠宝柜台上方有一则温馨提示--理性消费更幸福。
3、补退差价
胖东来另外一项深得民心的承诺是“7日内商品正常调价,给予退差价”。上两年,由于国际金价暴跌,在胖东来购买黄金饰品的顾客就享受这个政策,纷纷前来补领差价。
4、免费服务
胖东来建宁杀老磁号永立了较为完善的售前、售中、售后服务体系,服务项目多达上百项。其中,售后服务就有18液刘击的丝绝官逐今项免费,如免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗、免费熨烫、免费锁边、免费修鞋等。
而且不管顾客在哪里购物,车子可以免费存在胖东来,不管顾客在哪里买的衣服鞋子,拿到胖东来免费熨烫、锁边移田世显、修补,一律来者不拒。
5、投诉奖励
对于顾客的投说皮溶绍左判它张诉,胖东来不仅不反感铁联际与最植汽汽始用州,而且还鼓励和奖励,为此专门设立一个顾客投诉奖:经当天增报苏材汉的值班经理核实确认,发给顾客投诉奖励。
6、缺货登记
顾客在胖采东来有买不到的商品或者紧急需要,可以拨打急购热线。胖东来负责在全国进行信息查询,尽快采购货品,哪怕去对手店里买,也不要字自责委即担交让顾客失望。