一加手机(OnePlus)是OPPO前副总经理刘作虎创立的深圳市万普拉斯科技有限公司旗下的智能手机品牌,坚持“不将就”的产品理念,坚持“让好产品说话”,采用线上销售模式。
发展历程
2013年,刘作虎与裴宇联合宣布万普拉斯正式成立,由OPPO全资控股。
2014年,万普拉斯发布一加手机。
2015年,韩寒成为万普拉斯的代言人。
2015年,万普拉斯发布一加手机2。
2015年4月,一加与Cyanogen Inc.的合作结束,不过Cyanogen Inc.仍然为一加手机初代提供CyanogenOS的后续卖神更新。
2015年9月19日,万普拉斯为规避两岸政策风险而宣布退出台湾市场,引发台湾用家反弹,而创始人裴宇回应表示对台湾用家的售后服务仍会继续,透过一加在香港的售后渠道实现。
2015年10月29日,一加发布一加手机X。
2015年11月23日,一加认为线下过多的体验店徒增运营成本,宣布将关闭在中国设立的45家线下体验商店(包括广州在内)并专注于网络线上渠道,但仍然保留上海和北京的体验店。
2016年6月15日,一加发布一加手机3。
2016年11月15日,一加发布一加手机3T。
2017年6月20日,一加发布一加手机5。
2017年11月16日,一加发布一加手机5T。
2018年5月17日,一加伍芹发布一加手机6。
服务承诺中橘亏
零风险购机:一加承诺为在7天无理由退货的基础上,为用户提供优于国家三包的双倍承诺:15天包退、30天包换的服务。
1小时赔付:一加承诺当用户需要服务支持,通过申请并派单成功后,一加的服务网点会在1小时内响应,如未及时响应,用户将会获得50元赔付款作为对用户服务不及时的补偿。 [14]
一加医生:当用户需要服务支持时,可通过一加医生APP与一加工程师建立远程协助链接,解决用户手机上的问题,让用户无论在哪里,服务都在身边。
24小时全天候服务:当用户需要服务支持时,可以通过一加的官方微信、微博和QQ等服务渠道,寻求专业的服务支持,一加将每天24小时随时响应并解决问题。
资料来源:一加手机-百度百科