从这件事情中,我个人觉得反映出了两个问题。第一个问题商家服务态度很好,能够连续邮寄杯子,这份毅力和态度让人敬佩;第二个问题,快递行业暴力分拣情况严重,很多快递因此受损毁坏。
天津一位女子在网络上,分享了自己一段哭笑不得经历。她在直播间内抽奖,中奖一个杯子。本是一件令人高兴事情,不曾想却因为快递问题,让女子哭笑不得。商家给女子寄来杯子,连续三次收到货,都已经呈现稀碎状态。好在商家服务态度好,愿意一直给女子补发水杯。
从女子拍摄图茄吵高片,能够看出颤尺杯子会碎,除了快递暴力分拣外,还因为陶瓷商品,竟然没有施加任何保护,这才导致杯子屡次碎掉。
女子这一杯子,并非源自她付钱购买,而是观看直播间,参与碰厅抽奖活动中奖所得。杯子虽然不值钱,但能够收获这份幸运,还是让女子内心高兴不已。悲剧的是女子一连收到三个杯子,都是破损状态。
这件事情中,胜在商家服务态度很好,每次面对杯子破损后,都会选择给女子补发。态度虽然很好,但快递包装很粗糙,如果加一些缓冲材料,我想也不会重复出现这样情况。
陶瓷杯本就属于易碎物品,除了商家在分发时候,需要对陶瓷杯进行缓冲保护外,快递中转站工作人员,也有着一定责任存在。
很多快递分拣中心工作人员,在分拣快递时候,存在暴力抛扔情况。正是这样对待快递包裹,才增加了快递包裹破损率,使得很多商品,在运输途中出现了损坏情况。
经历三个破碎水杯后,商家还是要执意补发,希望女子下次收快递时候,能够收到一个完好无损杯子。