社交中的沉默有两种:一种唤迹是对社交有益的沉默;一种是对社交有害的沉默。对前一种沉默我们应学会使用和理解,对后一种沉默则应努力避免和打破。虽说没有什么打破沉默的诀窍,但是根据人们日常的社交习惯和心理,还是有些常用方法可以加以利用的。
打破沉默局面有两个基本要求,一是深入分析引起沉默的真实原因。如张三因患急性咽喉炎而不愿说话,你却以为张三对你说话的主题没有兴趣,于是转换话题想打破对方的沉默,那肯定是难以奏效的;二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默,才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。如你的朋友第一次参加某社团的集体活动,会拘谨而沉默寡言,这时你可主动向他介绍有关的情况,并引见其他的人,在轻松愉快的气氛中,使你的朋友不知不觉地消除拘束感,沉默也就被打破了。
打破沉默局面,可以从许多方面着手。
1.打破自己造成的沉默
如果是自己太清高、架子大,使人敬而远之,而造成了对方的沉默,则主要应从完善自己的个性着手,在社交场合中主动些、热情些、随和些。
如果是自己太自负,盛气凌人,使对方反感,而造成了沉默,则要注意培养谦虚谨慎的品德,多想想自己的短处,在社交场合中适当褒扬对方的长处,并真诚地表示向对方学习。
如果是自己口若悬河,讲起话来漫无边际,无休无止,皮正而导致了对方的沉默,则要注意自己讲话应适可而止,并主动征求对方的看法和意见,让对方也有机会表达自己的立场和观点。不要让人觉得你是在做单方面的“说教”,而应让人觉得彼此在进行双向沟通。让对方产生你很重视他的观点的印象,引起他的交谈欲望,从而使谈话不致陷入沉默之中。
2.打破对方的沉默
如果对方流露出对此话题不感兴趣而不想开口的情绪,那最好是马上转移话题,选择对方乐于谈论的事情进行交谈,或故意创造机会让对方自己转移话题。如果对方事先没有准备,虽对此话题有兴趣,但又不知从何谈起,那么应以简明的、富有启发性的交谈来开拓对方的视野,活跃对方的思想,从而引起对方的谈话兴趣,消除沉默。
如果对方自我防卫的意识太重,不轻易开口,那么,就要努力创造非正式的交谈气氛,支持和鼓励对方无所顾忌地、坦率地交谈,不马上反驳对方的观点,对其一些合理的看法给予赞许,使其进入交谈。
如果是因对方过于谦让而造成了沉默,则要增强交谈的竞争气氛,用热烈、紧张而有趣的谈话激发沉默者进人交谈。
3.打破双方因关系造成的沉默
如果是因为双方比较生疏,互不了解,不知谈什么得体,那么就应当主动作自我介绍,并使交谈涉及尽可能广泛的领域,从中发现双方的共同话题。
如果因双方过去曾经发生的摩擦或隔阂而造成了沉默,那么就应该高姿态,求大同存小异,或者干脆把过去的隔阂抛在脑后,仿佛什么也没有发生似的,热情地与之攀谈,增强友善的气氛。
如果是刚刚发生了争论而出现了沉默,那么就应当冷静下来,心平气和地谈些无分歧的问题,如果局势太僵,则可暗示在场的第三者出面积极调解,打破沉默。
4.打破环境造成的沉默
如果对方觉得这个环境不适合他发表意见,那么可以换个环境,也许他就愿意敞开心胸来谈了。如果对方认为环境中的个别因素燃链悔妨碍了交谈,在可能条件下,可以排除这些干扰因素,使对方积极地参与交谈。