成都航空对此回应称：“将重新审核尽快办理”，并且工作人员表示将会在15个工作日内退款。
如今人们的生活水平不断提高，出门旅游和办公是一件非常普遍的事情。再加上现在交通工具越来越发达，飞机的成本也在不断下降，很多人出门的时颤漏候都会选择坐飞机。不过现在乘坐什么交通工具都是需要提前买票的，而一旦遇到突发情况的话，只能申请退票。这给不少人带来了很多困扰。
有媒体报道，在河南郑州有一位王女士反映，自己家的老人因病退机票，直到去世茄租烂票仍未退成。这究竟是怎么一回事？后续将如何处理？下面一起来看看吧。
事情的经过是这样的，王女士在2021年10月时为家中的老人订购了一张11月2日从郑州飞往三亚的机票，但是老人身体却因为出发前几日不适住院了，虽然她在当天就在线申请了因病退票，可是直到老人去世，自己也打了近30个电话沟通，到现在580元的机票钱都没有退还。
对于此事记者联系了事发单位成都航空，客服解释因病退票需要提供100元以上的医药收费单。但是王女士却说这些材料她在2022年2月就已经提交多次。航空公司一直都没有处理。于是在记者的协调之下，王女士再次提交了住院收费单，成都航空的工作人员表示将重新审核尽快办理，会在15个工作日内办理退票。
根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第二十四条的规定，旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。型雹
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