尊敬的三星用户您好：请按照以下步骤进行操作：如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法连接，请下载安装Kies 3同步软件，安装完毕后，通过数据线将手机设备与电脑连接上kies 相关链接:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若上述操作后仍无法连接电脑，建议您尝试以下操作：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件纯锋，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也郑羡可更换其他电脑尝试做丛晌连接。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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