工程部经理岗位职责（精选26篇）
在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的工程部经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、认真贯彻执行党和国家的方针、政策，协助董事长主持公司的全面工作。执行总公司的各项决议，负责处理公司的日常行政、人事、经营、生产等事务并直接负责材料采购、设备管理、公司企业管理工作。保证年内公司确定的各项经济技术指标的实现。直接对公司董事长负责。
2、组织实施经总公司批准的年度工作计划和财务预算及利润分配使用方案。
3、加强对员工的安全、服务意识教育，牢固树立安全和文明生产观念。
4、严格执行总公司和公司的各种通用规章制度和管理办法、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程、健全和完善公司各部门岗位职责。
5、负责组织制定公司的发展规划，编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。
6、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。
7、对本公司的人员招聘和人事安排，经公司董事长授权后，有决定权；对本公司各部门负责人和各项目部经理有任免权，并进行绩效考核，对考核结果，提出处理意见，经公司董事长和总公司批准后，进行奖罚。
8、加强企业文化建设，负责组织、领导对本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作绩效。
9、负责审核公司资金使用，费用开支，财务预算方案。
10、负责对公司各种生产、生活物资，采购计划的`审核，报董事长批准后实施。
11、负责公司设备管理，使公司现有机械设备达到公司规定的利用率和完好率，满足施工生产需要。当公司自有机械设备不能满足施工需要时，用最少的代价利用社会资源确保工作需要。
12、强化企业管理，使公司各项工作向制度化、规范化方面完善。
13、负责组织、参与项目竞标工作，负责与各项目经理签订相关经济责任书，并督促检查其执行情况和施工完成情况。
14、了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态，注重科学管理，抓好质量、安全工作，控制工程成本，不断提高公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。
15、定期组织召开公司有关领导及部门负责人工作例会，总结研究公司现阶段生产、经营及管理情况，积极向公司董事长和总公司汇报工作，反馈信息。对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，供上级领导决策。
16、负责协调公司与总公司各部门的关系，加强工作联系和思想交流。
17、完成公司董事长和总公司总经理交办的其它工作。
1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责；
2、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力；
3、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质；
4、有计划、有组织地开展设备的'更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平；
5、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养；
6、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系；
1、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全；
2、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督；
3、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率；
4、负责项目运营过程中节能降耗优化；
5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的制订；
6、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故；
7、负责与公安机关等相关单位的`协调工作，贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求；
8、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全；
9、负责项目特定时段的秩序管控与安排；
1、按照法定的工程程序进行工程施工管理，配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。
2、负责项目的整体运作和管理，项目全过程的技术指导、跟踪、监督和管理。
3、负责对项目施工单位的管理和沟通，跟踪、监控各个工程项目的进度、质量、安全等执行情况。
4、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。
5、开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。
6、组织召开工程协调会。对工程中重大的`不合格事项进行调查研究，提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。
1、负责编写完善各种设施设备操作、运行以及维护保养作业规程，经审批后督导、组织下属按作业规范操作；
2、制定工程维修安全应急预案，负责部门安全事故的调查处理；
3、负责编制年/季/月度设施设备维护保养计划，组织计划实施并定期检查；
4、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；
5、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；
6、参与评估物业项目管理成本及服务品质，提出合理化建议；
7、负责物业项目工程前期介入工作，提出合理化建议；
8、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的`沟通协调；
9、负责跟进项目施工进度，协调处理工程遗留问题；
10、负责项目物业工程验收、接管交付等工作；
11、控制小区能耗成本，组织实施小区节能降耗工作；
12、负责组织各项设备设施大/中型维修及改造工作；
13、负责组织相关服务供方招投标工作的开展；
14、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；
15、按公司要求确保本部门各项指标、决议的贯彻执行和年度经营管理目标的完成；
16、完成上级领导交办的其他各项工作任务。
1、执行部的工作指令，向部总监负责并报告工作。
2、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。
3、按照设备、设施管理与预算管理的要求，负责各种设备、设施的技术管理和费用预算控制。
4、针对各种设备、设施的技术要求和运行情况，负责制订维修、保养（含一、二级保养）、大修改造计划，报领导审核批准后组织实施。并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。
5、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。
6、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
7、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。
8、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，以及总平面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。
9、按期组织设备完好状态的'查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。
11、协助部门领导组织有关人员学习有关方针政策和技术业务，配合有关部门做好技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，对特殊工种人员做好定期培训、复训工作。
12、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料，并按规定上缴、立卷、归档。
（1）制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装璜的完好。
（2）总结和归纳运行和维修实践，制定和审定设备、设施及建筑装璜的预防性维修计划，更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
（3）制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
（4）全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤气、燃油等的消耗并严格控制维修费用。根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。保证酒店最大限度的节能、节支。
（5）负责协调和酒店相关的.市政工程的生产、调查、管理业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
（6）主持部门工作例会，协调班组工作。分析工程项目报价单，重大项目应组织有关人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员工进行评估和验收。
（7）配合保安部搞好消防、安全工作。
（8）建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
（9）随时接受并组织完成上级下达的其他工作指令。
1.负责全面管理工程现场情况，并将进度、困难及时反馈公司；
2.审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标；
3.负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系；
4.根据企业各项目建设的`实际情况，编制并实施完成工程计划；
5.配合成本部做好从规划方案到施工图纸的概算、预算及工程成本控制工作；
6.参与开工前的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；
7.加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程；
8.做好材料、设备、人员的管理工作；
1.贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。
2.主持部门工作例会，检查落实各专业日常工作，确保部门各项工作正常运转，并尽力节约能源。
3.组织、审核工程部月工作计划和工作总结，报送总经理办公室。
4.负责管理区域设备和调配工程部的员工，界定各专业班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的.办公场所和条件。
5.负责汇总各专业主管所做年度财政预算，为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算，并提交总经理办公室审批。
6.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理办公室审批后执行。
7.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保工程质量达到预定的标准。
8.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题，重大问题上报总经理办公室。
9.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求，报总经理办公室批准，并督导员工执行。
10.培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。
11.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求，备件购进计划，报送合同小组审批，并负责组织实施，监管外委公司的工作。
12.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业人士意见，
1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的'技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
1、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批；
2、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作；
3、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度；
4、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作；
5、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作；
6、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作；
7、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理；
8、负责出席与发展商、公共事业机构、政府部门及有关本项目管理的会议，积极传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系；
9、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的`绩效考核和奖励惩罚事项；
10、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；
11、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；
1、负责收集、研究与装修装潢相关的.法规、政策、行业动态等；
2、参与装饰工程设计、造价方面的工作；
3、负责设计图纸现场实施；
4、组织协调施工过程中各方面、各部门之间的关系，解决矛盾冲突；
5、了解客户需求，制定项目目标，确保在项目目标、进度计划、质量目标及保证措施等项目核心控制环节与客户达成共识；
6、施工完成后，组织实施对项目建筑工程部分进行全面验收；
7、负责工程各部门人员及主管的培训及管理考核。
1、在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
4、组织制定各岗位规范和操作规程；
5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；
6、节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；
7、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
10、负责审定下属的.工作计划，督导工作计划的执行情况。
1、协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证工作正常进行。
2、会同公司有关职能部门根据工程项目情况合理安排部门岗位数量及人员分工调整，并进行督促指导、检查与考核。
3、参加公司项目规划研究并提出专业化建议。
4、负责本部门员工各种报销费用的审核工作，对真实有效的费用予以签字认可。
5、负责对公司内所有分包施工队伍的人员配置、信誉、施工质量等进行全面的考察，并对其施工进度及进度款进行审核确认。
6、加强工程管理力度，组织人员对工程质量进行事前控制和实时检查，对检查中发现的质量问题应及时督促指导项目经理采取措施加以整改。狠抓工程现场安全管理，指导项目经理做到安全文明施工。
7、检查整体及分项工程的计划进度与实际进度情况，协调处理工程管理中出现的技术、质量、材料、关系协调等问题，指导项目经理采取有利措施保证工期。
8、组织本部门专业人员协助业务部并提供技术咨询服务和工程保修服务。
9、组织部门及项目工程部工程技术人员的.会议及学习，提高业务水平，并指导做好协调工作。
10、对设备、材料采购、及现场安装使用环节进行监督检查，确保其质量，杜绝丢失损坏、浪费等现象，降低工程成本使公司获得最大利润。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。
1、全面主持工程部的工作，包括与外部检查机构的接洽。
2、制定设备、设施维修改造计划和项目工程部全年费用预算；
3、负责设备设施接管验收及具体实施组织二次装修方案的审核工作；
4、负责公共设施设备维护保养计划的编制、组织，安排及实施；
5、负责监管本项目工程材料的'储备，严格出入库手续，控制工程材料成本，并制定合理采购计划；
6、负责日常巡查各岗位的工作状况，审阅各值班记录、设备运行表，发现问题及时了解并组织采取有效措施；
7、对报修记录、工作质量记录进行收集、整理、分类并存档，及时安排工程人员处理保修问题，并负责跟踪回访验证工作质量；
8、制定应急预案，及时、有效处理突发事件，有重大事故处理能力；
9、完成上级领导交办的其它工作。
1、负责本项目工程部的指导及管理工作；
2、负责落实各阶段、各类别施工图纸的'设计与改进，审核施工图纸设计深度和质量，优化结构方案；
3、负责主持项目技术问题研讨会，负责解决项目设计、施工中的重大技术问题；
4、协助对现场质量进行监控和指导，解决项目实施过程中的质量问题；
5、对项目的进度、安全、成本等为公司提出具体的控制建议
1、项目可研：参与项目可行性研究编制，负责提供成本、进度、可租售面积等测算信息。
2、设计管理：统筹前期设计，参与编制可研阶段概念草案，提出产品规划建议。审核概念设计、方案设计阶段设计任务书，统筹管理第三方设计单位。审核项目的主要材料设备选型定板。
3、施工配合：审核项目提报的.重大技术方案的评审、论证和确认。主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究，组织专家咨询会议。参与重大项目施工图会审、设计交底，形成审图意见，参与重大变更签证的论证。定期组织巡检工程实施设计效果。
4、工程管理：统筹工程进度、质量、安全管理。组织编制项目工程类关键节点计划。审核项目重大质量、安全事故处理方案，组织项目质量、安全巡检，督导各项目落实执行。
5、施工监控：审核项目施工组织设计和监理规划，对工程进度进行动态管理，审核工程月报。
6、成本管理：组织编制项目目标成本，审核工程招标项目的工程量清单和拦标价。审核动态成本报告及权限范围内目标成本调整。组织编制施工图预算并做审核，组织竣工成本测算和项目结算工作。统筹成本信息数据库的建立、更新与维护工作。参与总包评标及商务谈判工作，审核评标报告。统筹供应商管理工作，审核供应商信息。
7、其他：负责完成领导交办的其他工作。
1、 接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、 制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、 总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、 制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、 全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的'节能、节支。
6、 根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、 负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、 主持部门工作例会，协调班组工作。
9、 分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、 配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、 直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。
12、 建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、 随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
1、贯彻执行公司经营管理战略规划及各项决策、制度、流程；
2、负责协调项目所涉及的各方及各成员；
3、根据项目工程计划，编制工程、材料设备采购计划，上报并组织实施；
4、根据合同负责工程款的申报及开票、回款工作；
5、负责项目竣工后的.结算资料编制及总结工作。
1、全面具体负责工程部的工作，参与公司重大事项的决策。
2、负责工程的统筹工作，管理好工程的施工和质量。
3、负责对工程部所有员工的工作指导、培训、监督、组织和管理工程队伍，提高工程人员素质、能力和工作效率。
4、负责监控和审批工程部有关开支。
5、处理好与施工方的.关系，做好施工后期工作。
6、每月召开一次部门会议，对部门进行PDCA管理；每月召开一次工程情况分析会，制定和调整施工方案。
7、负责解决本部门内的重大问题，每月将各项工作进行一次书面汇报，并拟订下月工作计划。
8、协助总经理现企业的经营目标。
1、全面负责装饰工程部的日常运行和管理工作。
2、定期对员工进行专业技能等培训。
3、负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作,努力完成公司总体目标。
4、协调各员工工作,传达集团会议精神,安排主要任务。
5、监督检查施工管理制度的.执行情况,现场检查装饰工程中质量、安全情况,对存在的问题进行协调与解决。督促各装饰工程的施工进度,保证各装饰工程保质保量竣工。
6、负责各装饰工程有关合同的审核。
7、及时向分管领导汇报工作,完成上级下达的其他工作指令。
1、负责制订工程部工作计划，经审批后监督落实，以保证计划的按时、保质的完成。
2、负责制订本部门的年度、月工作计划，经审批后组织实施，并监督执行情况。
3、负责处理工程部职责范围内发生的问题和业主对工程维修投诉并负责对重大事故组织调查分析及处理工作。
4、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。
5、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的.审核，及验收工作。
6、负责对材料、备件、工具、仪器仪表及设备申购的审核及上报审批。
1、在总经理的直接领导下，带领工程部全体员工执行有关工程能源管理方面的规定和制度，努力完成年度目标任务。
2、建立健全工程设备的运行和操作程序，确保设备的正常运行，为宾客提供优质服务和良好的工作环境。
3、根据酒店系统不同季节的`运行要求，拟订和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
4、根据酒店要求，建立、制订全面的维能满意进行。
5、分析项目报价单，组织讨论并做出决定，对完成项目进行检查，评估和验收，并使日常维修工作满意进行。
6、经常抽查酒店各系统，水、电、煤气、热水的能源消耗，保证能源消耗指示不超过最大限度，并向人力资源部提出奖惩建议。
7、紧密跟踪控制能源，制定消耗记录统计，提供节能措施。
8、负责工程部各工程师(主管)、领班的绩效评估；和人力资源部一起为工程部选择、面试新员工。
9、负责建立工程部各部门岗位职责。
10、负责建立、健全部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的技术和技能。
1、履行公司与甲方合同约定，确保安全、进度、质量三达标（安全无事故、进度满足甲方要求、质量到位）；
2、保证产品及材料验收合格且数量准确、施工过程保养、修复及时；
3、人工分包费用控制在合同约定之内；
4、组织协调材料、班组人员满足现场实际施工进度需求；
5、过程中严格监管，确保安全无隐患作业；
6、协调对接甲方和政府监管部门，做好资料并及时回复解决相关问题。
7、协助公司相关部门办理并催要工程款；
8、规范各类劳动用工手续及风险防范工作；
9、做好各类安全教育及技术交底；
10、按照国家、地方及公司相关管理规范、规定严格监管劳务班组作业
1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。
2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。
3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。
4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。
5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。
6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。
7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。
8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。
9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。
10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的.问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。
11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。
12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。
13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。
14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。
15）ISO9001：20xx向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。
16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。
17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。19）完成上级安排的其它工作任务。
负责全面管理工程现场情况，并将进度、困难及时反馈公司；
审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标；
负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系；
根据企业各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划；
配合成本部做好从规划方案到施工图纸的概算、预算及工程成本控制工作；
参与开工前的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；
加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的`全过程；
做好材料、设备、人员的管理工作；
